Chính sách quyền riêng tư của ev9 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi xây dựng chính sách này để giải thích cách ev9 thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản...
Cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin của bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản ev9, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý các giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới
truy cập được khi cần hỗ trợ tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ
bộ phận hỗ trợ. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản được mở tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép ev9 vận hành, và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định bảo mật dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Các kênh hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc cần xóa tài khoản, bộ phận bảo mật ev9 sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc.
Chat trực tiếp bảo mật
Mở cửa sổ chat bảo mật trong tài khoản ev9 của bạn để nói chuyện trực tiếp với chuyên viên về quyền riêng tư. Kênh này mã hóa end-to-end và không lưu lại lịch sử sau khi phiên kết thúc, phù hợp cho các yêu cầu nhạy cảm như xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về giao dịch thanh toán.
Email bộ phận bảo mật
Gửi email tới địa chỉ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về yêu cầu của bạn. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách chúng tôi xử lý thông tin bạn yêu cầu truy cập hoặc xóa bỏ.
Hotline hỗ trợ quyền riêng tư
Gọi đường dây nóng bảo mật của chúng tôi từ 9h đến 21h hàng ngày để được tư vấn trực tiếp về chính sách quyền riêng tư, quy trình xác minh danh tính hoặc cách thức lưu trữ thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay trong hệ thống ev9.
Các cam kết bảo mật mà ev9 duy trì
Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên sáu nguyên tắc cốt lõi để bạn luôn nắm quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân. Mỗi nguyên tắc được thực...
Mã hóa toàn bộ dữ liệu
Mọi thông tin cá nhân, từ email đăng ký đến chi tiết thanh toán MoMo và ZaloPay, được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit ngay khi bạn nhập vào form. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa trên máy chủ, đảm bảo không ai ngoài hệ thống xác thực có thể đọc được nội dung.
Thu thập dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn không bị bắt buộc chia sẻ địa chỉ nhà chi tiết hay thông tin tài chính không liên quan đến phương thức thanh toán bạn chọn sử dụng trên ev9.
Quyền truy cập và chỉnh sửa
Bạn có thể xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ev9 lưu giữ bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản. Nếu phát hiện thông tin sai lệch hoặc cần cập nhật số điện thoại, email, bạn tự chỉnh sửa hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn.
Xóa dữ liệu theo yêu cầu
Khi bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi xóa toàn bộ thông tin cá nhân khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ các bản ghi giao dịch bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật địa phương về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.
Không chia sẻ với bên thứ ba
ev9 không bán danh sách email, không cho thuê dữ liệu người dùng và không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo. Chỉ các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận được thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.
Cập nhật chính sách minh bạch
Mỗi khi chúng tôi điều chỉnh chính sách quyền riêng tư, bạn sẽ nhận thông báo qua email và thấy phiên bản mới nhất ngay trên trang này. Bạn có 14 ngày để xem xét thay đổi trước khi chính sách có hiệu lực, và luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Sự nhất quán giữa các trang bảo mật ev9
Chính sách quyền riêng tư này hoạt động song song với các trang pháp lý khác của ev9 để tạo thành khung bảo vệ toàn diện cho tài...
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật ev9
Chính sách quyền riêng tư được thiết kế xung quanh sáu trụ cột tạo nên trải nghiệm bảo mật mà bạn cảm nhận mỗi khi đăng...
Giao diện cài đặt quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn thấy tab Quyền riêng tư nơi tập hợp mọi tùy chọn về dữ liệu cá nhân: xem lịch sử thu thập, chỉnh sửa thông tin, tải xuống bản sao dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Giao diện này được thiết kế để bạn tự quản lý mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử đồng ý
Mỗi lần bạn chấp nhận điều khoản mới hoặc cập nhật chính sách, ev9 lưu dấu thời gian và phiên bản tài liệu bạn đã đồng ý. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử đồng ý trong tab Quyền riêng tư, giúp theo dõi những gì bạn đã chấp thuận và khi nào thay đổi xảy ra.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách quyền riêng tư, bạn nhận email thông báo kèm tóm tắt các điểm thay đổi chính. Thông báo này được gửi ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực, cho bạn thời gian xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng tài khoản hay không.
Phân quyền truy cập dữ liệu
Chỉ các nhân viên hỗ trợ có badge xác thực mới được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh giao dịch. Mọi lần truy cập được ghi log và bạn có thể yêu cầu xem log này để kiểm tra ai đã xem dữ liệu của bạn và vì lý do gì.
Mã hóa giao dịch thanh toán
Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, thông tin thanh toán được mã hóa ngay tại trình duyệt và truyền qua kênh bảo mật tới cổng thanh toán. ev9 không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn, chỉ giữ lại mã giao dịch để đối chiếu.
Tùy chọn xóa dữ liệu từng phần
Nếu bạn không muốn đóng tài khoản hoàn toàn nhưng muốn xóa một số thông tin cũ như số điện thoại không còn sử dụng hoặc email phụ, ev9 cho phép xóa từng trường dữ liệu trong khi vẫn giữ tài khoản hoạt động bình thường.